La Web App de Tally Legal
Tally Legal es una startup enfocada en ayudar a emprendedores con el registro de sus empresas legalmente y sin intermediarios. Puedes elegir entre S.A de C.V y S.A.P.I.
Tally esta fundadla por 2 abogados apasionados por la tecnología y resolver los problemas burocráticos por los que atraviesan los emprendedores en Mexico.
Desde 2020 hemos trabajado en simplificar su web app mediante el mapeo del back y front stage. Creamos un nuevo Sistema de Diseño para darle consistencia a todas las etapas del producto y permitiera que la comunicación fuera objetiva desde la entrada al website.
Áreas de oportunidad en Web App Tally Legal
Mapeamos cada punto de interacción del usuario hacia el back del servicio y nos permitió conocer tanto los procesos automatizados como los manuales. Generamos actualizaciones en cada lanzamiento de features o interacciones pequeñas.
Encontramos areas de oportunidad pero sobre todo nos permitió saber dónde están los focos rojos de interacción.
¿Qué encontramos?
- Fallas en su sistema de pago.
- Baja comunicación del estado del proceso.
- Falta de información de sus documentos.
- El cliente solicita demasiados cambios.
- Duplicidad en el CRMFallas en la validación de identidad.
Proceso de Diseño en Web App Tally Legal
Creamos un sistema de diseño que nos ayudara con los fundamentos de la marca, resolviendo inconsistencias entre los diferentes canales de comunicación (website, redes sociales, dashboard). Creamos reglas en el uso de cada color primario, y usos genéreles con las gamas de color neutras.
Siguiendo Atomic Design llegamos al armado de templates con componentes designados para resolver un problema a nivel interaccionara que al final validamos con heurísticas.
¿Qué mejoramos en la interfaz?
- Dar control al usuario para regresar a cualquier parte del proceso.
- Aplicar componentes de estatus de sistema para validar qué pasos están listos y cuáles hacen falta.
- Aplicamos voz y tono de marca a los contenidos de la solicitud, generando una lectura clara y personal.
- Generamos componentes mobile first para escalar las posibilidades del usuario al seguimiento de constitución desde su móvil.
Conclusión de Web App Tally Legal
No suponer cuál es la experiencia optima para nuestros clientes y lanzar experimentos que nos permitan encontrar patrones que beneficien las métricas.
Siempre validar cada idea haciendo entrevistas 1:1 con cliente. Vale mucho la pena crear un prototipo sencillo y a tiempo que 10 iteraciones después de lanzar un feature.
